Episode 10

Pourquoi faites-vous ce que vous faites ?

Pourquoi voulez-vous créer une entreprise ? Pourquoi voulez-vous créer CETTE entreprise ? Pourquoi vous battez-vous ? Quelle est votre mission / votre combat / votre croisade ? Qu'est-ce qui vous motive et vous donne envie de vous lever le matin ? On prend très rarement le temps de s'interroger, de prendre du recul sur ces questions... et pourtant !

Pourquoi s'intéresser à la mission de notre entreprise ?

Identifier, comprendre mais aussi exprimer autour de vous la mission de votre entreprise a de nombreux avantages :

1. Mieux se connaître, individuellement mais aussi collectivement, entre associés. Un bon moyen d'être aligné avec soi-même et entre partenaires
2. Prendre des décisions au quotidien, savoir dire oui, et surtout savoir dire non
3. Gérer les mauvaises passes, fournir l'énergie nécessaire pour remonter la pente, parce que l'on sait que le jeu en vaut la chandelle
4. Attirer les meilleurs. L'entreprise est avant tout une histoire de personne, et une mission inspirante vous aidera à recruter les personnes que vous voulez voir travailler avec vous pour mener à bien votre mission
5. Trouver et garder vos clients, construire votre communauté, votre tribu, et se connecter à elle d'une manière singulière (votre manière, avec votre style, selon vos valeurs)
6. Réaliser ce que personne n'a osé faire ou réussi à faire. Parce que des entrepreneurs passionnés, investis d'une mission, iront beaucoup plus loin que l'entrepreneur lambda, seront prêts à des efforts et des risques plus fort pour avancer.

Des études ont notamment démontré que les entreprise qui sont drivés par une mission recruteront et garderont plus facilement leur talent, et que les clients font le lien entre entreprise drivée par une mission et qualité du produit/service et seront plus a même de les recommander.

Mission vs. Vision

Bien que ce ne soit pas la même chose, on confond souvent la Mission avec la Vision. Ce sont cependant deux notions intrinsèquement liées.

MISSION

La mission, c'est ce qui vient des tripes des entrepreneurs. Ce qui les motivent. La cause qu'ils défendent, la croisade qu'ils mènent, la raison d'être de leur entreprise. La mission, c'est le vent qui souffle dans les voiles et qui permet au bateau d'avancer.

Des exemples de mission :

• SpaceX : Rendre possible les vols spaciaux permettant la vie humaine sur d'autres planètes que la Terre
• Gawa Kalinga : Eradiquer la pauvreté et restaurer la dignité humaine aux Philippines, en créant des communautés collaboratives et bienveillantes
• Blablacar : Rendre possible et faciliter le covoiturage partout où il est nécessaire
• Toys 'R' Us : Mettre de la joie dans le coeur des enfants et un sourire sur les lèvres des parents.
• Airbnb : Contribuer à créer un monde où l'on peut être partout chez soi
• PKclean : Mettre fin à l'enfouissement de déchets
• Warby Parker : permettre à tout le monde de voir clairement, élégamment et à des prix abordables
• Mais aussi : WeWork, ...

VISION

La vision, ce sont les rêves des entrepreneurs. Ce qu'ils veulent atteindre, leur but, là où ils veulent aller. C'est ce qu'ils veulent accomplir. Pour reprendre l'image du bateau, il s'agit de la destination du voyage. Des exemples de vision :

• Procter & Gamble : Être la meilleure entreprise de biens et services de consommation au monde
• Vodafone : Notre vision est de devenir le leader mondial des communications mobiles - améliorer la vie de nos clients, aider les individus, les entreprises et les communautés en étant mieux connectés dans ce monde de plus en plus mobile.
• Zappos : Un jour, 30% du commerce aux Etats-Unis se fera en ligne. Les gens choisiront de faire leur achat auprès de l'entreprise qui aura le meilleur service et le meilleur choix. Et Zappos.com sera cette entreprise.
• Alibaba : Notre vision est de construire l'infrastructure du commerce du futur. Nous prévoyons que nos clients se rencontrent, travaillent et vivent avec Alibaba, et que nous soyons une entreprise qui vivra au moins 102 ans. SE RENCONTRENT : Nous permettons des centaines de millions d'interactions sociales et commerciales entre nos utilisateurs, clients ou marchands, chaque jour. TRAVAILLENT : Nous donnons du pouvoir à nos clients grâce à une infrastructure essentielle pour le commerce et la gestion des données, afin qu'ils puissent construire leur business et créer de la valeur qu'ils puissent partager avec leur écosystème. VIVENT : Nous cherchons à étendre nos produits et services afin de devenir un acteur au coeur du quotidien de nos clients.

Start with WHY !

Dans son fameux TEDTalk "How great leaders inspire action", Simon Sinek met en avant la nécessité de partager la mission de son entreprise pour créer un lien plus émotionnel avec ses clients. Il a formalisé avec le Golden Circle les 3 éléments sur lesquelles une entreprise communique :

• WHAT : Ce sont les produit et les services qu’une entreprise offre. Toutes les entreprises savent le dire (et le mettent en avant)
• HOW : Ce sont les choses qui rende l'entreprise spéciale vis-à-vis de la concurrence. Son facteur différenciant. Certaines entreprises savent l'exprimer.
• WHY : C’est un but, une cause ou une croyance. C’est la raison pour laquelle l’organisation existe. Une petite minorité d'entreprises savent en parler.

Traditionnellement, les organisations ont tendance à accorder de l'importance à ces 3 choses dans cet ordre : ce que nous faisons/offrons, ce que l'on fait mieux que les autres, et éventuellement pourquoi nous le faisons. Simon Sinek s'est rendu compte que les grands leaders, que ce soit des entreprises ou des individus, réussissaient à inspirer et lancer un mouvement, créer une communauté, en s'y prenant à l'inverse (du coeur vers l'extérieur du cercle d'or), en mettant d'abord en avant les raisons pour lesquelles ils font ce qu'ils font. Et ils invitent (et nous vous invitons aussi :-)) toute entreprise à en faire de même, parce que "people don't what you do they buy why you do it".

Nous adhérons particulièrement à cette vision car votre WHY est au coeur de votre projet, il le structure, il est le vent qui souffle dans vos voiles. Et il ne changera pas. C'est même le contraire, les épreuves le renforceront. A l'inverse, le WHAT, et même le HOW, évolueront, s'adapteront à l'environnement

Alignez-vous sur votre WHY, votre mission

Prenez le temps d'y penser, de l'identifier, d'y travailler et de le faire évoluer si nécessaire. Surtout, utilisez le (ainsi que la vision) pour vous aligner entre associés, pour vous assurez que vous êtes motivés par les mêmes choses (ou en tout cas de savoir ce qui motivent les autres) et que vous allez dans la même direction. D'un point de vue personnel, garder ce sujet en toile de fond, au fil de votre/vos aventure(s), afin d'arriver à un parfait alignement entre le WHY, ce qui vous fait vibrer, ce que vous pensez, ce que vous dites et ce que vous faites !

Tu n'as pas de Why... et c'est pas grave

Depuis la conférence TED de Simon Sinek "Start with Why" beaucoup d'entrepreneurs angoissent à l'idée de ne pas trouver leur raison d'être, leur Why. Définir sa raison d'être, ce que l'on veut changer dans ce monde peut, au début, être assez déroutant, incertain ou flou. Ou peut-être que votre mission ne vous paraît pas suffisamment différenciante par rapport à la concurrence. Enfin, décrire finement la petite flamme qui vous pousse à entreprendre et à créer votre propre business n'est pas toujours simple.

Mon conseil si vous ne trouvez pas votre "Pourquoi" : commencez par votre "Comment".

Et si tu écrivais ton Manifeste ?

Ton manifeste c'est un peu tes 10 commandements à toi.

Il peut être à usage interne (ce qui va guider tes actions et ta culture d'entreprise - tes clients ne sont pas obligés de le voir) ou affiché publiquement et énoncer les partis-pris forts et ton différenciant. Un manifeste est
- court & impactant
- militant
- clivant : il ne doit pas plaire à tout le monde... et surtout, il doit être unique ! Personne ne doit pouvoir s'approprier ton manifeste facilement.

Quelques exemples
Cult of Done Manifesto
Offscreen magazine Purpose
Good Fucking Design Advice
Segura terms
Pretotyping Manifesto
Et bien sûr, le manifeste agile !

Allez ! à toi de jouer !

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